近日，武汉市民在乘坐网约车时遇到了一件令人不悦的事情。司机在行驶过程中，车内播放了不雅视频，引起了乘客的强烈不满。乘客对此事进行了投诉，但网约车平台对此回应称，不要和车主计较。，，据悉，这位武汉市民在乘坐网约车时，突然听到车内音响传来了不雅视频的声音。乘客感到非常尴尬和愤怒，认为司机的行为严重侵犯了自己的权益和尊严。他们期望网约车平台能够提供安全、舒适的出行服务，而不是让司机在车内播放不雅视频这种不道德的行为。，，乘客对此事进行了投诉，但网约车平台的回应却让人失望。平台表示，这只是司机个人的行为，建议乘客不要和车主计较。这种回应并没有真正解决问题，也没有对司机的不当行为进行有效的管理和惩罚。，，对于此事，我们应该认识到，网约车平台作为服务提供者，应该承担起管理和监督司机的责任。司机在提供服务时应该遵守职业道德和社会公德，尊重乘客的权益和尊严。如果司机出现不当行为，平台应该及时采取措施进行处理，保障乘客的合法权益。，，网约车平台应该认真对待乘客的投诉和反馈，加强对司机的管理和监督，确保提供安全、舒适、文明的出行服务。乘客也应该维护自己的权益和尊严，对于不当行为应该勇敢站出来维权。我们才能共同营造一个文明、和谐的出行环境。

近日，武汉市民张女士乘坐哈啰顺风车过程中，发现司机一路播放不雅视频的经历引发广泛讨论。张女士感觉心里很不舒服，且认为司机的行为不安全。但是因为驾驶员是男士，担心起冲突和安全问题，张女士和同行的朋友在车上的时候并未阻止驾驶员播放不雅视频。

据媒体报道，事后，张女士联系了顺风车平台对驾驶员进行了投诉。客服答复称：我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同样的情况，肯定也和您一样心情不愉快，也请您不要和车主计较，哈啰出行代表乘客向您道歉，对于车主的这种行为，后续平台也会加强监督和管理的，避免此类情况再次发生。

张女士表示，车主的行为既不安全也影响乘客体验，不理解平台客服“不要和车主计较”的说法。她还注意到，客服回复称“代表乘客向您道歉”，自己就是乘客，难道自己需要道歉？

2月27日下午，经视直播记者向武汉市交通运输局反映了此事，工作人员回应称，乘客若在乘车过程中遭遇类似问题，可拨打 12345市民热线或12328交通运输服务监督电话进行反映，也可在所使用的网约车平台发起投诉。工作人员表示，后续将持续依据武汉市关于网约车管理的相关规定，强化对网约车行业的监管力度。

来源：经视直播、潇湘晨报