女子帮销售刷业绩充值却遭闭店跑路。近日，消费者王女士收到了最后一笔5万元退款，她激动地致电鲤城区市场监督管理局表示感谢。去年9月，王女士在鲤城区一家美容店内被销售人员以“充值返现、拉人返利”等理由诱导开办了预付卡，并先后充值了24.5万元。随后，门店以各种理由拒绝兑现服务。经过多轮调解，消费者和门店老板达成共识，分三次退还预付金额。在部门的监管下，王女士的合法权益得到了维护。https://3g.china.com/act/redian/13004758/20250314/

王女士长期在鲤城区一家美容店进行皮肤管理。去年八九月份，店内销售人员告知她有充值活动，活动结束时在充值积分榜上位列第一即可赢得3万元现金以及按摩椅、冰箱、洗衣机等家电设备。在销售人员的反复鼓吹下，王女士第一次充值了10万元现金，并签署了合同。过了一段时间，销售人员又以“充值返现、拉人返利”为由向她推介了店里的医美项目。销售人员表示，只要再充值5万元，就能享有分红。最终，在销售人员的洗脑下，王女士再次签下合同并充值了5万元。去年9月活动结束前，门店邀请王女士到现场参加颁奖活动，再次以“稳固积分榜第一”为由哄骗王女士先后充值了4.5万元和5万元，最终王女士位列第一，收到3万元现金和一堆家具。https://3g.china.com/act/redian/13004758/20250314/

充值完后，王女士并未怀疑。直到去年12月份，她通过线上线下联系销售人员了解返利进展时，被店员以“销售人员已离职”“销售人员出差”等各种理由搪塞，才开始怀疑事有蹊跷。多次协商退款无果后，王女士向12315投诉。https://3g.china.com/act/redian/13004758/20250314/

接到投诉后，鲤城区市场监督管理局鲤中市场监管所第一时间搜集资料，并致电美容院负责人了解情况。去年12月3日，执法人员组织双方进行现场调解。王女士要求负责人庄先生退还除去收到的现金3万元以外，剩余的21.5万元，并表示将退还收到的所有家电设备。但庄先生只愿意退还10万元，试图说服王女士继续在门店内消费。由于双方各自认可的退款金额相差过大，调解陷入僵局。一个星期后，执法人员再次约谈门店负责人，严肃要求其遵循诚信原则，恪守法律法规。最终，双方达成一致意见，由消费者保留价值3万元礼品，美容店分三次退还款项21.5万元。其间，执法人员持续对退款进度进行追踪，督促美容店尽快退还款项。https://3g.china.com/act/redian/13004758/20250314/